【仙台市】コミュニケーター/グリーの100％子会社/SV候補/カスタマーエクスペリエンス重視

年間休日120日以上
管理職、マネージャー採用
学歴不問
Iターン、Uターン求人

勤務地

宮城県

想定年収

300万円～ 400万円

職　種

コールセンター運営・管理

業　種

流通・小売・サービス

募集要項

GREEタイトルゲーム等のカスタマーサポートを展開する同社にてお客さまから寄せられるメールでのお問い合わせ応対業務全般をご担当いただきます。

＜お仕事詳細＞
分野はスマートフォンゲームがメインになります。お客さまお一人おひとりのニーズや状況を察知し、テンプレートを用いず、自分の言葉で文章を作っていただきます。お客さまの表情が見えない中での応対なので、お客さまの立場になって、お客さまの心情を想像しながら丁寧なコミュニケーションを心がけていただける方をお待ちしております。

＜同社カスタマーサポート業務の特徴＞
（１）お客さまに感動される仕事：ゲームの世界観を意識して、お問い合わせにゲームキャラクターの言い方で回答したりと、お客さまにTwitterで「神対応」と呟かれるような対応を行っています。
（２）定型文は使わない：一般的にメールサポートは「定型文」での対応が基本となりますが、同社では定型文は使わない一人一人の個性を活かした「自分の言葉」で顧客とやりとりを行っています。他センターであればリーダークラスの人材しかできない手書き文書を、全員が対応できる強みがあります。

＜キャリアパス＞
SV→マネージャー→シニアマネージャー→部長というようにキャリアアップが可能。品質管理、新規事業立上げなど、SV以外のキャリアパスもあります。

必須条件	・高卒以上・基本的なPC操作／スマートフォン操作ができる方（インターネットでの情報検索、ビジネスメールの作成など）・お客さまに喜んでいただきたいと考えている方・顧客満足向上のためにサービスマインドをもって取り組める方・文章の読解力､表現力のある方・業務の正確性に自信がある方・タイピングなどのPC操作が速い方　等
歓迎条件	ゲーム、エンターテイメントが好きな方
勤務地	宮城県仙台市
勤務地
勤務時間	シフト制 9:30～18:30 7:00～16:00 12:00～21:00 13:30～22:30 22:00～翌8:00 実働8時間休憩60分
想定年収	300万円～ 400万円＜諸手当＞通勤交通費
雇用形態	契約社員
休　　日	週休2日制　シフト制年間休日120日＜休暇＞夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、ファミリー休暇：ご親族（配偶者・子供・親など）が体調が悪い時などに活用できる休暇（年5日まで）等
福利厚生	＜社会保険＞社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）＜福利厚生＞退転居支度金（50万円）支給※Uターン・Iターン転職者向け、慶弔見舞金、健康診断、インフルエンザ予防接種、MVP月次表彰＜受動喫煙対策＞屋内全面禁煙

会社概要

事業内容	カスタマーエクスペリエンス事業　（カスタマーサービス全般） CXアカデミー事業　（企業向け顧客応対体験学習やマナー講座） CXソリューション事業　（お客さまの声を生かした事業貢献）
設　　立	2016/04
資本金	3000万円