募集要項

同社のインターネットサービスである『e-Broad光マンション』を使用されるお客様からのお電話での問い合わせ対応をお任せ致します。

＜お仕事詳細＞
テクニカルサポートセンターの仕事は、同社の光ファイバーインターネットサービスを導入し、利用している一般ユーザー様からのお問い合わせの対応を行って頂きます。インターネットが繋がらない、メールの設定がわかない等、ありとあらゆるお客様の『困った』を解決していきます。お問い合せ内容は様々ですが、研修でお問い合わせ内容に合わせた対応方法もしっかりと学んで頂けるので、安心してご活躍頂けます。

＜特徴＞
（1）高い対応力が身につきます。
問い合わせを下さるお客様は老若男女様々で、パソコンに対する知識も全く違います。その一人ひとりに合わせた言葉を選びながら、マニュアルに頼らないご案内をしているくので臨機応変な対応対応力を習得することが出来ます。
（2）専門性・技術力を習得することが出来ます。
同部門での業務を通じて、ネットワークだけではなくサーバ、DB等のインフラ全般の業務知識・経験を身に付ける事が可能です。
（3）多彩なキャリアパスがあります。
まずはカスタマーサポートとしてご活躍していただき、将来的にはご希望に応じて下記業務に携わっていただくことも可能です。
・営業部門
・工事部門との調整業務
・全国に導入されているネット回線の管理、保守・新サービスの開発、機器の検証業務
・ユーザー様向けwebサイトの更新

会社概要