【東京都千代田区】カスタマーサポート（業界未経験歓迎！）/国内No.1シェアの会計ソフトウェア開発企業/東証プライム上場

年間休日120日以上
上場企業
ストックオプション有
転勤なし
資格取得補助制度有
業界未経験歓迎
リモートワーク制度有
土日休み
学歴不問

勤務地

東京都

想定年収

380万円～ 500万円

職　種

カスタマーサポート・カスタマーサクセス・ヘルプデスク

業　種

IT・通信・インターネット

募集要項

国内No.1シェアを誇る会計ソフトを開発している同社にて、自社製品の機能や関連サービスを十分に活用していただけるよう、クライアントサポート業務をご担当いただきます。

＜お仕事詳細＞
・メールや電話対応にて、お客様の要望をヒアリング
・営業部や開発部と連携し、課題解決のための施策をお客様に提示
・問い合わせ内容をフィードバック
・社内担当部門にお客様の声として届け、製品改善のサポート
等

＜問い合わせ対応例＞
・システムのログイン方法が分からない
・登録方法が分からない
・減損会計のやり方や減損処理後の進め方が分からない
等

軽めのものから会計に関するものまで幅広くご対応いただきます。難しい問い合わせは、開発部門や別部門に繋ぐことも出来るため、始めから知識がなくても問題ありません。
IT領域だけでなく、会計知識も日々ブラッシュアップすることで、お客様対応の幅も広がり、より多くの感謝をいただける。スキルアップがモチベーションにも繋がるお仕事です。

必須条件	・カスタマーサポート/カスタマーサクセスの経験（年数・業界不問）
歓迎条件	・カスタマーセンターなどでの顧客対応経験・コンピュータやネットワークに関する基本的な実務経験・WindowsPC及びOfficeの一般的な操作が可能な方
勤務地	東京都文京区
勤務地	（マイカー通勤：不可/最寄り駅：飯田橋駅）
勤務時間	9:00～18:00 実働8時間休憩60分時間外労働有無：有（全社平均23時間程度） ※ノー残業デー有 ※週2～3日のリモート勤務OK
想定年収	380万円～ 500万円 ※経験・能力等により決定（年収はあくまで目安で、年齢・経験等で前後する可能性があります）月給：280,000円～固定残業代：月40時間分（62,600円）を含む賞与:年 2回（支給月 7月、12月）業績賞与：年 1回（支給月 3月） ※昨年実績4～5ヶ月分
雇用形態	正社員(無期雇用)
休　　日	完全週休2日制（土日祝休）年間休日120日＜休暇＞夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇
福利厚生	＜社会保険＞社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）＜福利厚生＞健康保険組合各施設利用可、慶弔見舞金、退職金制度年間・月間表彰制度、ストックオプション制度