募集要項

アウトソーシングプロジェクト(コールセンター・事務センター・ロジスティクス・ものづくり系）において、管理・運営業務をお任せします。

＜お仕事内容＞
・メンバーの育成（教育、面談）
・シフト・勤怠管理
・書類作成（クライアントへの報告書など）
・納期/スケジュール管理、調整
・データの集計/分析などの数値管理
・業務フロー/スクリプトの改善
・営業情報の取得、顧客折衝　等

＜プロジェクト例＞
・官庁…マイナンバーの登録及び所得審査業務（管理者3名、SV7名、作業者50名）
・コールセンター…物販に関する問い合わせ（作業者40名）
※上記で全体の7～8割を占めていますが、下記のような多様な案件もあります。
・物流…商品のピッキング・梱包・出荷（SV3名、作業者10名）
・営業事務…注文受付センター（作業者10名）
・キッティング…PCキッティング業務（SV2名、作業者12名）
・IT…人員管理システム開発（作業者5名）
・採用アウトソーシング…契約社員採用の説明会・面接／広告出稿代行（司会進行・面接者1名）

＜ご経験によって下記業務もお任せします＞
・業務設計(業務フローの企画検討・構築 等)
・営業最終段階からの仕様すり合わせ（営業同行など）
・既存案件拡大や新規案件のための営業情報収集／営業活動全般
・履行場所の選定、インフラ準備等の調整
・各センターに配置するSV／PMへの指示、ならびに現場構築フォロー
・KPI達成に向けた複数案件のマネジメント
・メンバーの指導／マネジメント
・クライアントへの報告書等、資料作成
・クライアントへの定例報告／ミーティング参加
・クライアントの課題やニーズの把握、その課題を解決へ導くための分析／情報収集
・クライアントとの各種交渉
・予算／品質／納期管理　等

＜研修体制＞
・最大1か月程、本社にで社内ルール等の研修を行ないます。その後、プロジェクト先へ配属となります。月に一度、同じポジションの仲間達とのMTGもあり、知識の共有や意見交換ができる環境です。

＜勤務地の決定＞
・配属先はこれまでのご経験や、案件状況を見て決定します。
・案件の約7割は都内（主に23区）です。自社センター所在地は池袋・新宿・渋谷・有明です。
・基本的に、ご自宅から最大90分以内(目安)で、通勤可能な範囲のプロジェクトへ配属をいたします。

＜転勤について＞
正社員の場合、会社規定として全国転勤は必須ですが、今事業部は発足以来の10年間、転居を伴う転勤辞令は出ておりません。
但し、数日～1年程度の出張や長期出張（案件立ち上げなど）が発生する事はございます。

会社概要